今年9月份，家住北苑小区11号楼的高女士从老家的集市上买来一台太阳能热水器。近日，高女士再次使用时，发现热水器水管被冻裂并出现漏水现象。据记者了解，连日来，由于天冷太阳能热水器被冻导致漏水的情况时有发生。针对此情况，记者进行了调查采访。
       “太阳能热水器用了还不到3个月，就出现漏水现象，当时我应该到家电商场去购买。”高女士对太阳能热水器出现故障后悔不已。高女士向记者介绍，今年9月份她回老家赶集时，发现有人正在集市上打着“家电下乡”的幌子销售太阳能热水器。由于价格便宜，销售人员还称售后服务有保障，高女士便购买了一台。买回后，高女士用着非常方便，但近日高女士在家使用太阳能热水器洗澡时，发现水箱的水存储不多。经检查后发现，太阳能热水器水管冻裂，致使发生漏水现象。看到此情况后，高女士赶紧拨打太阳能热水器的售后服务电话，电话却打不通，让高女士烦恼不已。
       在采访中记者发现，和高女士有同样经历的市民不在少数。对此，县内某大型家电商场的销售人员说，每逢寒冬时节，太阳能热水器就面临“防冻难关”。为防止水箱和真空集热管不被冻坏，不少厂家纷纷增厚水箱保温层和加大真空集热管径、长度，但效果往往不佳。有的市民还用热水冲洗太阳能真空管，试图解冻。据该销售人员介绍，每个太阳能热水器有12至18根采集热量的玻璃真空管，因为里面有水流动，气温太低就会结冰。“不能用热水融冰，因为玻璃真空管会因热胀冷缩炸裂，只能自然融化。所以市民只需每天将连接太阳能热水器的水龙头打开，让水流动，太阳能热水器就不会冻住。”该销售人员还说，“当遇到数天没有阳光的寒冷天气，劣质太阳能热水器水箱和集热管内的存水有可能结冰，造成水箱冻裂、溢流管冻堵、集热管粉碎性破裂，正规太阳能热水器就不会出现此情况。”
       在此提醒广大市民，在购买太阳能热水器时，要到正规的商场去购买，否则购买产品质量无法保障。太阳能热水器作为一种特殊的集热设备，同其它家电产品不一样，出厂之后仅是半成品，需要相应的配套安装和售后服务。如果安装和售后服务不到位，就会严重影响产品的使用效果，甚至直接缩短产品的使用寿命。
       因此，消费者在选购太阳能热水器时要选择质量和服务有保障的品牌。