春节临近，消费品市场又迎来了一次销售高峰期。很多市民为了方便、省钱和追求新潮的时尚产品，纷纷选择网上购物。近日，市民王先生网购了一部手机，卖家发货时一再嘱咐收货时“先验货再签收”，而他在收货时快递员却坚持“先签收后验货”，为此二人发生了争执。“这方面到底有什么规定？怎么做才能保障消费者的利益？”快递行业的规定，让王先生有点气愤和无奈。
消费者：先签后验，权益怎么保障
据了解，“先验后签”还是“先签后验”是由快递公司自行规定的，但许多快递公司为了加快工作效率，纷纷选择了“先签后验”。除非取得寄件人同意或物品外包装明显损坏，否则一般不会让收件人先验货再签收。
“邮寄过来的东西自然要先看过，如果先签收再查看，万一货物破损，自己不是说不清楚了？”王先生说。可快递员却称，王先生签收以后再查看，如果货物出现问题，他可以帮助王先生进行证明。王先生在未查看货物的情况下，坚决不肯签收，对方便带着货物离开了。王先生认为快递公司的这种做法让自己不能接受。“自己买了东西邮寄过来，中途难免碰到颠簸等情况，万一货物坏了，自己又签收了，快递公司肯负责任吗？” 王先生颇为生气地说。
在记者采访中，很多有过网上购物经历的市民反映，现在快递公司的送货员，往往都是让顾客先签完字以后，才让顾客打开包裹验货。
快递公司：执行先验后签有难度
1月6日，记者电话咨询了城区几家快递公司，称要快递手机，当问到寄给对方以后能否“先验货，后签字”时，所有的快递公司都表示“不可以”。工作人员称，“先签后验”一直就是快递行业的行规。
“送货员不可能有时间等消费者一件一件验货，那我们还要不要给别人送货了？”某快递公司负责人解释说，但这不表示快递公司对自己原因造成的损失不负责任，类似整体丢失、外包装破损、货物损坏、箱内货物部分丢失等，快递公司会负责。
之所以会出现“先验后签”还是“先签后验”的争论，一个重要原因就是，如果消费者签字后发现货物有问题并向快递公司索赔时，快递公司往往会以消费者已经签字认可为由，拒绝承担责任。对此类情况，我国的法律条文和细则都没有详细的规定。
据了解，2010年8月26日，国家邮政局已经审议通过了《快递服务》国家标准，完善了代收货款、验视签收等相关内容。标准规定：收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。