近日，县消保委接到一起消费者对县城某商场某品牌羽绒服的消费投诉。刘先生说，春节前他在县城某大型商场内看中了一件品牌羽绒服，虽然价格比较贵，但自己非常喜欢，还是坚持买了下来。可是，最近他在整理衣服时发现，羽绒服的袖子不慎被划破，心疼之余，刘先生惊讶地发现，里面填充的并不是羽绒，而是像丝棉一样的东西。
    刘先生顿时觉得自己被商场欺骗了，花了不少钱却没有买到等值的商品。随即，刘先生带着衣服和发票来到了县消保委办公室。工作人员检查后发现，刘先生购买的羽绒服袖子确实裂开一个口子，里面露出的也并非羽绒，而是纤维填充物。
  “买衣服时，导购员只跟我说这里面充的是羽绒，所以我认为商场存在欺诈消费者的行为。”刘先生气愤地说。这时，县消保委工作人员又仔细查看了衣服吊牌，上面标注着“填充物：白鸭绒；衣领、袖子填充物：100%聚酯纤维”，并未说明该件衣服的填充物是全羽绒的。
    当工作人员将吊牌上的标注事项告知刘先生后，刘先生说：“我买衣服时，导购员只说这里面充的是羽绒。而且吊牌上为什么只挂着羽绒的信息，不把聚酯纤维也挂出来呢？我觉得这是误导。”
    县消保委工作人员立即联系了被投诉的商场，商场工作人员解释，一般来说，导购员只会从商品的优点、特点、款式等方面向消费者讲解，消费者刘先生在春节前购买此衣服时，由于当时商场客流量大，导购员没有给刘先生介绍清楚，引起他的误解，对此表示歉意。经县消保委调解，该商场同意为刘先生免费缝合衣服，另外补偿部分损失费。刘先生对调解结果表示满意。
    县消保委工作人员解释道，该羽绒服的吊牌标识符合国家规定。由于白鸭绒的舒适性和保暖性比聚酯纤维要好，因此价格要高。
    同时，县消保委通过本报提醒广大消费者，选购服装时要注意看清吊牌上的标识，明确衣物成分及洗涤说明，减少纠纷发生。如果确实存在实物与说明不相符的情况时，消费者应及时拿起法律武器维护自己的合法权益。
   （苗娟 王洁音 韩晓琳）