近几年，随着快递行业的发展，在给市民带来方便的同时也引发了许多纠纷和矛盾。10月12日，记者从桓台县消费者权益保护委员会了解到，今年前三季度接到多起快递类投诉，其中不乏快递员寄错快递等投诉案件。眼下双十一、双十二电商网购节即将到来，快递业将迎来高峰期，提醒广大消费者，遇到快递纠纷可拨打7912305投诉。

据消保委工作人员介绍，今年6月，我县居民王女士首次寄快递就遇上了糟心事，其通过某快递公司寄往广东的衣服被“寄丢了”。“我今年63岁了，这次是我第一次寄快递，真没想到会遇到这种情况。”王女士激动地说。

原来，王女士的儿子一家住在广东，王女士给未出世的小孙子亲手缝制了几套小被子和小衣服后想邮寄过去。在快递网点寄快递时，考虑到王女士是首次寄快递，热心肠的快递员便主动帮她将小被子小衣服包装好，并留下收件人地址帮其填写信息。但是，由于快递员工作疏忽，填写快递单时将王女士的快递与另一个同样邮寄服装的快递地址写混了。

五天后，王女士的儿子收到快递后发现里面的物品不对，王女士赶忙去快递网点说明情况，查询后才知道自己做的小被子被送到了苏州。快递点答应帮王女士找回她的快件，可是老太太回家等了二十多天后，仍然迟迟未能收到回信，于是，便向县消保委求助。

了解到王女士寄快递的“奇遇”后，县消保委工作人员帮助王女士拨打了淄博市邮政业消费者申诉电话，详细反映了这一情况，经调查，收到王女士快件的女子看到王女士做的小衣服和小被子非常喜欢，不愿意退回了，知道真相的王女士哭笑不得。最终，经过调解，王女士找回了自己的快件。

桓台县消费者权益保护委员会提醒广大消费者，邮寄物品时一定要选择正规快递公司，寄送时要打好包并仔细核对收件地址。邮寄贵重物品时别忘保价。

此外，如果消费者遇到快递类纠纷，可直接拨打淄博市邮政业消费者申诉电话：0533-7912305。

         （王晓娜 王洁音）