“创业让我一直走在学习的路上，人也年轻了。”王翠青在桓台开了5家家政公司，业务涵盖搬家、钟点工、保姆、清洁、水电维修、育儿师等，员工达1100多名。回顾16年来的创业路，王翠青始终面带笑容，坚定而乐观。

王翠青原是一名普普通通的家庭妇女，在家相夫教子。2009年，家庭突然发生变故，没有一技之长的她要开始独自照顾年迈的老人和两个上学的孩子。当时，王翠青意志消沉、迷茫，不知从何干起。在县妇联的帮助下，王翠青到北京学习了催乳技术，成为桓台县第一位具有专业技术证书的催乳师，并成立了桓台县第一家专业催乳服务中心，开始了她的创业路。

“创业没有现成的东西可以学，只能一步步摸索。”在工作中，王翠青发现月嫂、护工、保姆、保洁等家政服务需求量大，许多家庭为找不到满意的家政服务人员而苦恼，家政服务市场呈现出供不应求的局面。了解情况后，王翠青萌生了创办家政服务中心的想法。她的想法得到了县妇联的大力支持，县妇联的工作人员带她到闻名全省的“阳光大姐”家政服务社进行学习。通过培训学习，王翠青不仅学到了家政服务的专业知识，而且还掌握了家政服务行业的相关政策、法律法规、企业管理、服务流程及营销等知识。

2010年6月，王翠青创办大爱家政服务有限公司，开展保洁、保姆、育儿师、钟点工等业务。

从创业之初，王翠青的理念就是周到地服务每一位客户。她经过实践整理出一整套服务流程，“不培训不上岗、不查体不进家、不签合同不派工、不验收不回访不发薪”。同时，还开展了星级服务评比活动，对每一位派出的服务人员实行服务质量跟踪调查，实施客户回执制度，竭尽全力为客户提供优质服务，满足客户需求。

一天，家住恒星社区的王女士找到公司，需要一名家庭保洁员，王女士对保洁要求非常严格，拖把上的头发要用手拿掉，再次洗手消毒，才可以继续下一项工作，面对客户的挑剔，家政服务中心的员工打了退堂鼓，王翠青耐心地对员工说：“只要服务到了位，要求再高的客户也会满意。” 

随着公司业务的开展，2014年，王翠青抓住互联网带来的机遇，新上网络呼叫平台，客户只需轻轻一按，就得到快速高效的服务。截至目前，客户已达2000余户。

王翠青不仅实现了自身价值，也为下岗、失业妇女，农村剩余劳动力再就业搭建了平台。16年过去了，当初的普普通通家庭妇女，终于让创业梦想照进了现实。    （董兆云   王泽通）