收集民情民意，为居民排忧解难，网格员不惧严寒、无畏酷暑，用脚步编织着网格的经纬度，用真心实意的服务换来居民认可。宝龙社区的第四网格员王荣便是“网格员大军”中的一员，她管辖范围内，共有482户人家、22家沿街商铺，每一户的情况她都了然于胸。

网格员的工作事无巨细，从帮助居民买菜做饭到为低保老人整理家务，从为居民开办证明到解决居民区内危难险情，都靠着网格员的一双脚四处奔走。

记者采访当天，王荣正好带着消防安全责任书来到辖区内一家沿街商铺，老板刘先生见到她非常开心，王荣一边介绍着应如何填写消防安全责任书，一边熟络地与她聊起了家常。对于这个认真细心、满脸笑容的网格员，刘先生告诉记者：“有啥大事小情都得麻烦她帮忙，社区内的新措施也会主动给我认真讲解，我们也经常聊天，一来二去就成了好朋友。”让自己多跑腿，让居民少跑路，她也以实际行动践行着这一准则。

今年43岁的王荣在2014年加入网格员队伍，至今有四年的时间了，日复一日、年复一年的认真仔细，让她在网格内得到了一致称赞，在她的眼中，居民无小事，事事关系“重大”。“辛苦是有的，但是为居民们办事，帮助他们解决困难是很有意义的事情，也让我感到开心。”王荣说道。

平日里，王荣活跃在网格中，对分管的小区进行日常巡查，主动走家串户，积极和居民互动，第一时间看清楚居民的所念、所想，让居民实际问题得以解决。她手中厚厚的工作日志就是她的“功勋册”，在日记上，主要记录了入户情况、居民反映上来的问题、对街道社区工作的意见建议、及时帮助居民解决的实际问题及处理结果等。“这个本子可不能丢，这可是我的‘宝贝’。”她笑着告诉记者。

家住北苑小区三号楼的陈奶奶更是对王荣赞不绝口，原来，在今年6月份，陈奶奶的孙子回家途中丢失了身份证，由于陈奶奶的孙子今年参加高考，临近高考，身份证的丢失让一家人万分焦急。正在此时，王荣拿着捡到的身份证来到陈奶奶家中，亲手将身份证送到手中，为孩子的考试前程“保驾护航”。“多亏了小王把身份证给我们送回来了，孩子学了这么久就为了这场考试，这要是身份证丢了麻烦就大了，我们一家人都非常感激她。”陈奶奶激动地说道。

原来，当天王荣正在网格进行巡查，看到路边“躺”着一张身份证，捡起后发现，孩子的年龄恰好与今年高考考生年龄相符，考虑到马上就要高考了，于是，她暂且放下手中的工作，火急火燎地来到陈奶奶的家中，将身份证放心地交到考生手中，避免出现影响考试的情况。

四年来，像这样的事情数不胜数，修复居民家中爆裂水管、解决沿街商铺漏水问题、帮助社区联系组建宝龙老年合唱团、清理居民反映的临建问题……哪里有问题她就会出现在哪里，“居民一方有难，她从八方支援”，用实际行动诠释了网格员赋予她的责任。

“居民有事情来找我帮忙，这是对我的一种褒奖、一种信任，我不能辜负他们对我的期望，在今后工作中还会继续尽职尽责，帮居民之所需，解居民之所急，认真踏实地完成网格员职责。”王荣说道。（王浩同 张立萍）