日前，记者从县人社局获悉，我县开始实施社会保险综合柜员制服务新模式，通过综合柜台一站式服务，优化了工作流程，提升了工作效率，实现了群众“足不出户办理业务、全程全域精准管理”的社保服务目标。

社会保险综合柜员制是今年我市人社部门大力推进“放管服”改革和人社公共服务“标准化”“信息化”“一体化”建设的重点工作。我县作为综合柜员制工作的先行区县，在综合柜员制改革过程中，勇于创新，积极学习先进地区的管理经验和运行模式，打破原有的业务壁垒和层级壁垒，依托科技手段，通过大数据采集，实现信息共享，程序理顺，流程再造。

据悉，为方便群众办理业务，自今年1月份开始，县人社局组织工作人员利用下班后1个小时的时间，在桓台便民服务中心会议室通过系统讲解、课件授课等方式进行业务培训，累计开展业务培训班31场，培训工作人员90余人次。 

县人社局围绕规范流程理顺了经办服务标准，按业务性质把经办业务归并为89项前台即时办结业务、30项前台受理后台审核办结业务和66项镇办基层平台经办业务，取消一切没有法规依据的证明和盖章环节，实现征缴、审核、管理等环节全程无障碍流转。同时，还规范明确了服务质量、服务效能、服务用语、服务监督等标准，细化了每项综合柜员业务的服务指南和经办法律依据，统一制作《柜员制手册》和《经办服务指南》，印发给所有经办人员，作为经办工作依据，有效解决政策把握不统一、服务标准差异化的问题。

“下一步，我们将进一步整合人员、业务，加强前台综合柜员的培训，加快后台审核管理流程，为办理业务的群众最大限度地提供全方位、最快捷的服务。”县人社局分管负责人说。（董兆云  李晖）