在创建全国县级文明城市工作中，桓台长途汽车站坚持用优质服务、优美环境、优良秩序迎接旅客，以服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化为准则，为乘客营造一个文明温馨的候车环境。

桓台长途汽车站站长张卓男说：“在全国县级文明城市创建工作中，我们桓台长途汽车站采取多项措施：一是强化宣传，在车站显著位置设置社会主义核心价值观、文明出行、禁烟标识、健康科普知识等公益广告，积极营造文明城市创建氛围；二是规范车站服务人员行为规范，用‘三优三化’行业规范为乘客打造一个温馨的出行环境；三是设置雷锋服务岗，引导乘客购票、候车，劝导不文明行为等，形成‘人人都是志愿者’的服务氛围；四是加强制度建设，把创城工作纳入岗位考核中，确保取得实效。”