在桓台县人民医院门诊部有这样一支由社会爱心人士组成的红马甲队伍，她们常年奔走守护在门诊楼各楼层，为就医群众提供预约、挂号，咨询，导诊、陪诊等志愿服务，协助解决就医过程中遇到的困难，她们在小事中送温暖，于细节处见真情，努力让患者就医更加便利、沟通更加顺畅、体验更加舒适，她们在平凡的岗位上，用爱心谱写了一曲奉献的赞歌，她们有一个共同的名字——桓台县人民医院“温暖桓医”志愿者。

早晨8：00，正是就诊高峰期，桓台县人民医院门诊楼大厅的志愿者们在各自的岗位上熟练地为患者导诊，协助取号、缴费，或为老年患者提供轮椅服务等，她们就是“温暖桓医”志愿者。

桓台县人民医院陪诊志愿服务队志愿者   张敏：我退休在家，没有事了，孩子也不用我管了，我来到医院做志愿者，（能）给病患一个微笑，提供一点帮助，我感到非常值得。

为进一步提升群众就医体验，桓台县人民医院门诊部成立了“温暖桓医”陪诊志愿服务队，志愿者主要由退休职工或热衷公益事业的爱心人士组成，帮助就医群众安心、舒心就医，尤其是对老年人或行动不便的人群实行全程陪诊服务。

桓台县人民医院门诊部主任  曹爱学：上岗前，对她们进行了培训，并进行了实景教学，熟悉门诊环境、布局、医院自助设备使用，就诊秩序维护等，让患者及家属切身感受就医的方便、温馨。

在“不知道路有人带，家属不在有人陪，行动不便有人助，就医困难有人帮”的志愿服务新理念下，桓台县人民医院开展了形式多样的志愿服务活动，在院内，陪诊志愿者为患者提供陪诊、咨询等服务。在院外，通过进乡村、进社区等开展健康科普讲座等志愿服务活动，为群众提供康复指导、用药指导、中医适宜技术等志愿服务。

桓台县人民医院门诊部主任  曹爱学：改善就医感受，提升患者体验，我们一直在行动。我们将继续加强志愿服务品牌建设，打造一支专业高效的志愿服务队伍，擦亮“温暖桓医”志愿服务招牌，坚守为患者服务的初心，从细微小事做起，为患者办实事，让红马甲成为门诊志愿服务的一道亮丽风景。

（桓台融媒记者 董兆云  王世发 报道）