淄博交运集团桓台汽车站旅客乘车须知

                            淄博交运集团桓台汽车站旅客乘车须知

为营造方便快捷、和谐有序的候、乘车环境，保障旅客的权利，特制定本旅客须知。

一、旅客应自觉遵守客运规章制度，服从站务人员安排，维护候、乘车秩序，讲究文明礼貌，保持清洁卫生，爱护车站设施。

二、旅客乘车须持本站的有效车票，按票面指定的日期、班次和乘车地点，在相应的检票口实名检票后上车，车票遗失须另行购票。

三、购票须知。

1、按照交通运输部相关要求，从2017年3月1日起全面实施实名制售票查验工作，旅客在窗口购票时须出示本人有效证件(包括身份证、护照、居住证等)方可购票乘车。

2、购买全票的对象:成人及身高超过1.5米的儿童。

3、购买半价票的对象:身高1.2米-1.5米的儿童；携带免费乘车儿童超过1人或要求供给座位的儿童；持有(中华人民共和国残疾军人证》的残废军人。半价票按全票的50%计算。

4、免费乘车的对象:持一张全票的旅客可携带一名身高1.2米以下的儿童乘车，但不供给座位。按照《道路旅客运输及客运站管理规定》，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。

5、旅客携带儿童乘车，应在购票时向售票员说明，凭免票儿童的有效身份证件(包括户口本等)申领免费实名制客票。

6、旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，可在该班车开车前到退、改票专窗或候车室服务台办理签证改乘，改乘以一次为限。

7、旅客因故不能乘车，可在班车开车前到车站的退、改票服务专窗办理退票手续。退票手续费收取标准:(1)班车开车时间2小时前办理的，按票面金额10%计收。(2)班车开车前2小时以内办理的，按票面金额20%计收。

8、旅客免费携带乘车的物品:每一张全票(含残废军人票)可免费10千克行李，每一张儿童票可免费5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，并以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过规定的部分要按行包托运运价收费；占用座位时，按实际占用座位数购票。

9、班车的班次、线路、时间、票价如有变动，以本站当天电脑信息为准。班车如遇意外原因误班、停班、缺班，本站将及时向旅客公告，旅客可按规定办理改乘或退票，并免收退票手续费。

10、车辆出站时发现无票或持无效客票乘车的旅客，除须补交始发站至旅客到达站的票价外，还应按票面金额的50-100%罚款。

四、安全须知

1、旅客应自觉接受和配合工作人员对危险品的检查。旅客不得寄存、托运或携带以下物品进站上车:(1)易燃、易爆、有毒的危险品；(2)有可能损坏、污染车辆或有碍其他旅客安全的物品；(3)有刺激异味的物品:(4)有可能危及旅客安全的家禽、宠物或其他牲畜；(5)法律和政府规定禁运的其他物品。

2、为确保旅客安全，旅客未经检票不得进入发车区，严禁在发车区、检票口附近及车辆前后随意走动或蹲立，追逐打闹、滋事斗殴，否则，由此造成的后果由旅客自行负责。

3、为保障公众安全，本站拒绝下列人员乘车:不遵守汽车客运规章制度且不听劝告者；精神失常无人护送或有人护送仍可能危及其他旅客安全者；恶性传垫病患者；对拒不提供本人身份证等有效证件原件或者票、人、证不一致的，不得乘车。

五、行包寄存、托运和提取规定

(一)行包寄存和提取规定:

1、行包寄存只受理旅客所携带的小件物品(每件重量不超过10公斤，体积不超过0.12立方米)。

2、机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品概不受理行包寄存。

3、对可疑物品要请旅客当面检查，严禁寄存“违禁”物品。

4、办理行包寄存时，双方当面验证确认寄存物品名称，在《行李寄存登记薄》上记录清楚，在行李上系上编号记录标签，并把提取行李核对标签交予旅客。

5、寄存物品每件收费6-10元，开具行包寄存发票，并交副联给顾客作提取行李凭证。

6、提取行包时，旅客须交回行李核对标签和寄存发票，经行包员核对标签编号，双方确认无误后，方可提取行包。

7、如顾客提取行李的凭证丢失，须有部门主管领导在场，顾客提供行李名称和行包内有的物品及寄存时间，经行包员核对无误，顾客须在《行李寄存登记簿》上签名认领，方可提取行李。如行李已被他人持行李提取有效凭证取走，站方可协助查询，但不负赔偿责任。

(二)行包托运和提取规定

1、旅客托运的行包，要包装严密，捆扎牢固，标志明显，适宜装卸。每件行包重量不得超过25公斤，体积不得超过0.12立方米。

2、机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品概不受理托运。

3、严禁托运危险品及政府禁运物品，对有疑问的行包，由站方会同托运人开包检查。如拒不检查的，可拒绝托运。

4、托运的行包每件须办理相应班的货票一张，并双方共同验证行包名称、件数、类别后，在《行包托运、登记簿》上记录清楚，详细填写《行包托运单》和做好行包托运标签，开据《行包托运发票》，并将其中副联交予顾客。

5、顾客提取行包时，须出具有效的身份证件并说明行包名称，行包员须认真核对《行包托运单》上和行包标签上的提取人姓名、身份证号码、以及行包名称，经双方核对无误，方可提取。

六、本站欢迎旅客监督，如有表扬或建议。可在售票厅或候车室的《旅客意见箱》、服务咨询台详细留言，或找值班站长联系。

服务热线:0533-8161140 监督电话:0533-6276756