尊敬的徐成金委员：

您提出的关于家校共育中热点难点问题的提案收悉，现答复如下：

教师拥有良好的身心健康和工作积极性是做好教书育人工作的前提。受多种因素的综合影响，当前部分家长存在一定程度的乱投诉现象，干扰到学校正常教学秩序。县教体局采取多种措施综合施策，推进家校共育合力，为教师和学生成长保驾护航。

一、加强教育领域信息公开，提升学校工作透明度

县教体局坚持把政务公开作为办好人民满意的教育的重要抓手，聚焦家长实际问题和发展需求，将政务公开工作与满意度工作密切结合，探索强化组织领导、加强宣传教育、引领家校共育的政务公开方式，推动教育教学政策发布、推送、解读、咨询实现“直达快享”，进一步提升家长群众的获得感、幸福感。根据《桓台县义务教育领域基层政务公开标准目录》，组织全县36所中小学及1所中等职业学校在县政府网站更新“教育领域”专栏，重点主动公开了下列信息：

1.学校概况，包括基本简介、领导信息、机构设置、规章制度等；

2.规划统计，包括规划计划、统计数据等；

3.财务信息，包括预决算信息、采购信息、收费信息等；

4.招生录取，包括招生信息、录取信息等；

5.教育教学，包括教学信息、教材教辅、教研信息等；

6.教师管理，包括教师招聘、评先树优等；

7.学生管理，包括学生资助、评先树优等；

8.体育美育，包括体育评价、美育评价等；

9.校园安全，包括安全制度、应急预案等。

同时，邀请家长参与学校管理，采取“大家访活动”“家长开放日”等多种形式，虚心听取家长及社会各界对桓台教育的意见建议，在优化育人环境、强化内部管理、提升办学品位上持续下功夫，增强家长对学校管理的认同感与信任度。

二、聚焦农村家长学校建设，提升家校共育平台

我县围绕省市教育主管部门总体工作部署，积极推动农村中小学、幼儿园家长学校建设，推广省市家校协同育人成果，提升家长学校品质。各学校利用《淄博市家庭教育必开课程目录》每学期每年级至少组织2次家庭教育指导活动，切实指导家长提高家庭教育水平。健全完善学校家委会建设，各学校均已实现校、级、班三级家委会全覆盖，提升了家校共育平台。

三、加大条例落实监督力度，严格执行校规校纪

根据教育部《中小学教育惩戒规则》规定要求，各中小学建立配套的校规校纪，明确学生的违规行为和惩戒办法，对学生在校违规行为和管理办法予以界定。配合《中小学守则》《中小学日常行为规范》，对学生进行日常教育和违规行为引导。同时，加大条例落实的监督力度，对于教师有法可依的行为予以保护。

四、规范信访投诉受理流程，确保处理公平公正

各校（园）利用家长会，引导家长如有问题先反映给班主任-级部主任-校领导三级沟通，力争先行解决问题。完善投诉工作运行流程，对12345热线办理工单的接收、签批、转交、办理、回访、答复等各个环节做到职责明确、责任到人，切实使政务服务热线工作制度化、规范化，确保公平公正，减少恶意投诉。

    感谢您长期以来对教育工作的关心支持，希望您今后更加关注支持教育事业发展！