桓台县市场监督管理局2023年建议提案办理总体情况

2023年，在县委、县政府的坚强领导下，在县人大、县政协的监督指导下，我局高度重视建议提案办理工作，进一步强化组织领导，落实责任，强化沟通，注重面商，按时办复，圆满完成了建议提案的办理工作。现将我局办理建议提案工作情况总结如下： 

一、基本情况 

今年，我局共办理建议提案5件，其中，主办件3件，协办件2件，所有建议提案均按时办理答复完毕，并通过县政府门户网站进行了公开，主动接受社会监督与批评。代表委员提出的建议提案呈现出两个方面的特点：内容丰富，针对性强。5件办件涉及了我局的主要业务范围，尤其是涉及食品安全、个体私营企业发展等，都具有很强的现实性和针对性，为我县市场监管健康发展提出了很多宝贵的意见和建议。

我局主办的3件建议提案中，被采纳已解决或基本解决的建议（A类）2件，占比66.67%。对于那些事关群众切身利益的建议且短期内能够办理的，我局在认真分析研究的基础上，拿出具体举措，即刻办理落实。如巩学道委员提出的《关于整顿“线上厨房”质量刻不容缓的建议》，符合当前网络订餐发展的新形势。对此，我局加大了对网络订餐平台、送餐单位及送餐人员的监管，先后三次约谈美团、饿了么二家订餐平台相关负责人，严查线下无证“黑作坊”，积极处理相关投诉举报，加强入网餐饮单位监管，确保群众用餐安全。

被采纳正在解决或列入计划逐步解决的建议（B类）1件，占比33.33%。宋建平代表提出的《关于加大对〈反食品浪费法〉监督检查力度的建议》，符合当前营造健康、文明、向上的社会新风尚的实际，虽然我们采取了监督检查、加大宣传力度等多种方式引导广大消费者树立正确消费理念。但是群众受婚礼要热闹、要脸面及攀比心理的影响，大操大办时有发生，对于群众的个人行为不适用强制措施，只能引导。下一步我局将继续加大对铺张浪费等的监督监管力度，教育引导消费者树立科学理性消费观念，共同打造移风易俗文明新风气。

二、主要做法 

（一）强化领导，落实办理责任。针对我局建议提案办理量大、任务重的情况，局主要领导高度重视，专门召开局长办公会对建议提案办理工作进行了安排部署，明确了责任领导、承办科室、责任人和办结时限，确保件件有人管、有人办。

(二)注重面商，强化沟通协调。在办理过程中，我们严格按照“先沟通后办理”，“先沟通后答复”的要求，通过电话、面谈等方式，认真听取代表委员对办理工作的意见，切实做到办前联系、办中协商、办后回访，确保了“事事沟通”、“件件面商”。对于主办件的办理，我们还主动函告协办单位需协助办理的事项，并邀请协办单位一起参与走访、调研等工作，做到100%沟通协调，克服“闭门造车、文来文往”的现象，把办理工作从“办文”转到“办事”上来。 

（三）规范要求，提高办理质量。在办理建议提案的过程中，相关科室负责人都认真组织研究，分管领导亲自督促指导，提出具体工作意见和落实措施，责任到人，确保办理工作措施实，答复意见内容实，汇报情况依据实，整改措施督办实。每一件建议提案的答复意见在报主要领导签发前，分管局领导都要逐件审阅，严格把关，限时办结，让代表、委员满意。 

今年的建议提案办理工作虽然解决了一批群众关心的热点、难点问题。但我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在一些不足：一是有的建议提案内容涉及面广，需要多个部门配合解决，相关制度政策又不健全，仅凭市场监管部门难以完成；二是沟通力度不够，影响了代表委员对市场监管工作的全面了解，导致与代表委员的期待存在差距。 

  下一步，我们将进一步增强建议提案办理的责任感和使命感，坚持把解决人民群众关心的实际问题作为工作的出发点和落脚点，虚心接受代表委员和人民群众的批评和监督，积极采纳代表委员提出的良好建议，总结经验、查找不足、努力整改、不断完善，推动我局建议提案办理工作再上新台阶。