桓台县召开2023年“3·15国际消费者权益日”系列活动新闻发布会

为加大山东省桓台县消费维权工作宣传力度，凝聚全社会力量，营造安全便利消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费，3月13日，桓台县市场监督管理局组织召开3.15新闻发布会，会上通报了 2022 年度投诉举报处置工作情况，产品质量监管、抽检等有关情况，食品、药品、化妆品、医疗器械监管、抽检等有关情况，以及市场监管领域执法稽查有关情况。

2022年度投诉举报处置及消费维权工作情况

2022年，桓台县市场监督管理局共办理投诉举报4172件，其中，投诉2259件，举报1748件，咨询165件，为消费者挽回经济损失25.7万元。综合投诉情况来看，食品安全仍是消费者关注的重点，全年涉及食品安全的投诉667件，占投诉总数的29.5%；产品质量消费纠纷占比较高，其中服装鞋帽、家居用品、家用电器以及交通工具四大类产品质量纠纷共661件，占投诉总数的29.3%。综合举报情况看，广告违法行为占比较高，共462件，占举报总数的26.4%；食品安全举报334件，占举报总数的19.1%。

2022年度产品质量监管、抽检等有关情况

2022年，桓台县市场监督管理局先后组织开展了电动自行车、电线电缆、儿童玩具、重点建材、涉环保产品、危险化学品、危包等产品质量专项整治行动，共计检查重点生产经营业户300余家，抽检相关产品31个批次；督促41家获证企业全部按时完成年度自查报告提报工作，并依法开展证后巡查工作，检查覆盖率100%；组织各市场监管所对系统中1767户监管对象的经营情况、生产企业产品信息等进行摸排核查，排查率达100%。

2022年共完成县级产品质量监督抽检224批次，其中1批次不合格，223批次合格，整体合格率为99.55%。

2022年度药品、化妆品、医疗器械监管有关情况

截至2022年底，桓台县共有药品经营企业257家，药品使用单位387家，医疗器械使用单位328家，医疗器械经营单位378家，化妆品经营示范单位125家。

在药械化监管方面，桓台县市场监督管理局对药品经营使用单位完成检查覆盖率100%；对其中31家医疗器械网络销售单位进行了专项检查；在化妆品领域持续开展“线上净网，线下清源”专项整治工作；在检查中充分应用淄博市智慧市场监管系统，实现智慧化监管。2022年在药品领域桓台县市场监督管理局共查办大案要案12件。

在药品监督抽检方面，2022年共抽检药品34批次，种类上涵盖了化学药、中成药以及中药饮片，被抽检单位包括二级以上医疗机构及乡镇卫生院，所抽药品经检验均合格。

在药械化不良反应/事件监测方面，2022年共收集上报药品不良反应报告855例、医疗器械不良事件报告336例、化妆品不良反应报告123例。

在药械化宣传活动方面，桓台县市场监督管理局开展了化妆品安全宣传周、医疗器械安全宣传周、全国安全用药月等活动，印制发放宣传材料，通过进学校、进社区、进集市向广大群众宣传药品医疗器械化妆品相关知识。

2022年度食品安全监管、抽检有关情况

2022年，桓台县市场监督管理局共完成食品安全监督抽检2303批次，其中82批次不合格，2221批次合格，整体合格率为96.44%。食品抽检环节覆盖了食品生产、食品流通、餐饮服务。抽检合格率最高的是生产环节（100%），其次为流通环节（97.48%），餐饮环节抽检合格率最低（94.30%）。

82批次不合格食品检出的不合格项目主要为农药残留、微生物、理化指标、食品添加剂、真菌毒素、兽药残留。其中，农药残留占比最大为45.35%，微生物占比为27.91%理化指标占比10.47%，食品添加剂占比约10.47%，真菌毒素占比为3.49%，兽药残留比为2.33%。

2022年度执法办案情况

2022年桓台县市场监督管理局共查办各类案件1415件，收缴罚没款310.64万元。办结食品大案要案3件，药品大案要案12件。

其中，市场主题准入类217件，罚没款6.445万元；食品安全类751件，罚没款83.8116万元；药品类201件，罚没款9.58万元；知识产权类22件，罚没款31.3749万元；特种设备类8件，罚没款79.4793万元；质量类22件，罚没款8.9449万元；医疗器械类70件，罚没款17.46万元；无证无照经营类1件，罚没款0.5003万元；广告执法类40件，罚没款47.9657万元；价格类68件，罚没款6.1489万元；化妆品类8件，罚没款7.26万元；网络交易类2件，罚没款0.1万元；反不正当竞争类4件，罚没款9.57万元；认证认可与检验检测类1件，罚没款2万元。