对县政协十五届四次会议委员

第154097号提案的答复

王翠青委员：

您提出的关于“关于推动我县家政服务标准化”的提案收悉，现答复如下：

您提的建议非常详细，总括起来共有四点：一是加强政策支持，制定人才培养计划；二是完善家政服务管理规范及标准体系；三是加强监督管理与评估，提升家政服务企业管理效率。

根据您的建议和办法，下一步我们将通过以下几项措施来完发展我县家政服务业：

一、强化政策支持，构建人才培养体系。​

我们将围绕家政服务人才培养，积极争取设立相关政策。一方面，建议人力部门或组织机构及相关职业院校、培训机构，开设家政服务相关专业和课程，引入先进的教学理念和实践模式，设置母婴护理、养老照护等特色课程，培养专业化、技能化的家政服务人才。另一方面，大力支持和鼓励家政从业人员参加家政服务培训并取得职业资格证书，提高从业人员的专业技能；同时，吸引优秀人才进入家政服务行业，对符合条件的家政企业协调有关部门在国家政策范畴内给与税收优惠、贷款贴息等支持，鼓励企业开展员工培训，提升员工专业素养和服务水平。​

二、完善管理规范，健全标准体系。​

针对家政服务管理规范及标准体系不完善的问题，我们将组织相关部门、行业协会和企业代表，深入调研家政服务市场现状和需求，结合国家相关标准和行业先进经验，制定涵盖服务流程、服务质量、人员管理等方面的家政服务管理规范和标准体系。明确家政服务人员的资质要求、服务内容、服务质量评价标准，以及家政企业的运营管理规范，为家政服务行业的规范化发展提供明确的指引。​

三、加强监督管理，提升企业效率。​

在监督管理与评估方面，我们将建立多部门联合监管机制，定期对家政服务企业进行检查，重点检查企业资质、服务质量、人员管理等方面，对不符合标准和规范的企业责令限期整改，对违规行为依法进行处罚。同时，引入第三方评估机构，对家政服务企业的服务质量、管理水平等进行客观评估，评估结果向社会公布，引导消费者选择优质企业。此外，搭建家政服务行业信息管理平台，实现企业信息、人员信息、服务评价等数据的共享，提高家政服务企业的管理效率和透明度。​

桓台服务业的发展离不开社会各界的帮助和关心，再次感谢您对我们工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。                                           

                                                              桓台县商务局

                                                                                     2025年5月29日