桓台县新城镇中心卫生院健康教育工作制度及流程

一、工作制度

1、医院岗位人员健康教育工作责任制:

导医员:解答病人就诊疑问，做好病人就诊指导工作，向病人或其家属发放相关健康教育宣传资料;

门诊护士:引导病人按照就医程序正确就诊，解答病人的各种疑问，向病人或其家属发放相关健康教育宣传资料，引导病人观看医院健康教育视屏;

门诊医生:对病人进行口头健康教育，为病人开出相应的健康教育处方;

病区医生:对住院病人针对性地制定健康教育计划，在查房时，针对不同的病人开展多种形式的健康教育，并实施行为干预;

责任护士:住院责任护士在主管医生的指导下针对不同病人做好相应的入院、住院、出院健康教育，并实施行为干预;

医技岗位人员:向病人做好检验检查中应注意的事项等健康教育工作;

药剂岗位人员:向病人或家属做好服药注意事项等健康教育工作:

挂号收费工作岗位人员:告知病人就诊地点，准确地让病人到相应科室就诊;

其他岗位医务人员根据自身岗位特点，及时有效地开展相关健康教育工作。

2、医院职工健康教育培训考核制度:

医务人员每年必须至少参加由本院举办的健康教育专业理论培训讲座三次，系统学习健康教育及相关学科的基本理论和方法，以提高自身健康教育专业水平;

医院组织的岗前培训内容必须包括健康教育理论与技能等;

医院在培训时对被培训对象进行健康教育理论与技能掌握情况的测试。

3、健康教育宣传资料管理制度:

各科按要求编写常见病的内容，健康教育办公室统一审核;

健康教育办公室统一印制;健康教育办公室统一存放，各科室到健康教育办公室领取相关健康教育宣传资料;各科室做好发放记录，健康教育办公室负责全院健康教育资料发放汇总工作。首次就诊的慢性病患者，医师向其发放健康教育处方，健康教育处方有发放医师的签名，病历上也有记载。在候诊区、输液区、住院病区设置健康教育资料架，放置健康教育小册子、折页、报刊、图书等供病人及其家属取阅。

4、健康教育工作信息管理制度:

应按健康教育与健康促进规范化管理要求，严格按档案分类标准收集整理归档;医院应按要求收集汇总各科室的健康教育工作信息，及时向县健康教育机构上报健康教育计划、总结，宣传日活动报表，季度、年度报表，突发性公共卫生事件工作报表等:健康教育宣传资料按统一规定的格式，缩小分类入档，以年度装订成册保存。

5、医院控制吸烟工作制度:结合医院实际制定医院控烟制度，做好医院控烟工作。

6、工作例会制度:医院每季度由主管领导主持召开一次健康教育与健康促进工作例会，总结上季度的健康教育与健康促进工作，通报存在的问题，提出整改意见，发出整改通知,安排落实下一步工作。

7、工作评价:

医院可以利用座谈会、问卷调查，个人访谈、日常健康教育信息资料的汇总分析等方法对全院或各卫生室的健康教育工作项目效果、病人及家属健康教育效果、本院职工健康教育效果等进行评价。医院对全镇健康教育工作每年至少进行1次综合性评价，各业务科室根据各科情况及时对专科病人做好相应的健康教育评价工作。

二、服务流程

（一）健康教育的形式：

1.提供健康教育资料

发放印刷资料：发放印刷资料，包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。放置在本院的候诊区、诊室、咨询台、输液室等处，供居民免费索取。

2.设置健康教育宣传栏：医院要设有宣传栏不少于2个，村卫生室宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、候诊室、输液室或收费大厅的明显处。医院每两个月至少更换1次健康教育宣传栏内容，村卫生室每两个月至少更换1次健康教育宣传栏内容。

3.开展公众健康咨询活动：在各种卫生宣传日、健康主题日、节假日，并利用会议、集会、电影放映等社会活动，开展特定主题的健康教育宣传活动和公众健康咨询活动，发放健康教育宣传资料。

4.举办健康知识讲座：以普及居民健康素养基本知识技能和预防传染病、慢性病、多发病为重点内容，以高血压、糖尿病、结核病等慢性病、精神分裂症患者及家属、孕产妇、0-6个月儿童家长等为主要对象，定期举办健康讲座，引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康技能，从而促进本辖区内居民的身心健康，举办讲座医院每月至少1次，各村卫生室每2月至少1次。

5.开展个体化健康教育：医院医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。