桓台县信访局职责任务清单

“三定”规定对应内容

科室工作任务及

工作流程、工作规范

部门

主要职责

科室职责

一、加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。指导各镇（街道）、县直各部门单位人民建议征集工作。

二、负责本部门和所属单位党的建设工作。

三、完成县委、县政府交办的其他任务。

（一）负责文电、会务、督查、机要、保密、档案、应急、值班、安全等机关日常运转工作。

（二）负责局机关和所属单位的财务、国有资产管理以及机构编制、人事管理、社会保障等工作，组织指导全县信访系统干部队伍建设和教育培训工作。

（三）负责局机关和所属单位离退休人员的管理服务工作。

（四）开展信访工作调查研究，综合信访信息以及反映的政策性问题，配合有关部门提出相关建议。负责全县信访数据统计分析工作。

（五）负责相关政府规范性文件起草工作。承担政府信息和政务公开、新闻发布、建议提案办理、机关综合性文稿等有关工作。

（六）负责推进本系统职能转变和行政审批制度改革工作，组织编制系统内权责清单，深化简政放权，加强事中事后监管，优化权力运行流程，推进政务服务标准化。

1.收文工作。

2.发文工作。

3.会务管理工作。

4.机要、保密工作。

5.档案管理工作。

6.应急值班工作。

7.机关安全保卫工作。

8.财务工作。

9.印章使用管理工作。

10.国有资产管理工作。

11.机构编制工作。

12.人事管理工作。

13.社会保障工作。

14.退休人员的管理服务工作。

15.干部教育培训工作。

16.负责信访工作年度总结、专项报告及局领导交办的各类文稿起草、报送工作。负责县委常委会、县政府常务会议汇报材料的起草、报送工作，参与桓台年鉴编写工作。

17.全县信访工作会议、信访维稳工作例会等各类会议材料的准备工作。

18.负责全县信访工作经验总结、典型推广工作。负责向上级报刊、杂志及网络媒体、移动终端推介典型经验做法和先进事迹材料。负责全县信访法规宣传工作。

19.负责全县信访数据统计分析。

20.负责人大、政协建议提案的办理工作。

“三定”规定对应内容

科室工作任务及

工作流程、工作规范

部门主要职责

科室职责

一、接待到县委、县政府上访的群众。

二、负责汇总分析通过信访渠道向县委、县政府提出的重要意见建议。征集社会各界对县委、县政府工作和全县经济社会发展的意见建议，向县委、县政府报告。

三、承办市委、市政府以及市有关机关批转的信访事项，承办县委、县政府批转的信访事项。

四、对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题，进行查办或者协调处理。

五、向有关镇（街道）和县直部门单位转送、交办和督查来访问题，并审查处理结果。对县委、县政府批转和上级机关交办的信访事项，做好处理结果的反馈。

六、综合分析、调查研究来访反映的情况和问题，及时向县委、县政府反映，并提出解决问题的意见或者建议。

七、指导各镇（街道）、县直各部门单位的信访工作。

（一）负责到县委、县政府的来访群众的接待处理工作。承办市委、市政府以及市有关机关转送、交办的来访事项，向有关镇（街道）和县直部门单位转送、交办来访事项。综合反映来访情况，向县委、县政府报送有关意见建议。指导有关镇（街道）和县直部门单位群众来访接待处理工作。

（二）负责做好进京到省去市上访群众接待、劝返处置工作。

（三）负责信访隐患和矛盾纠纷排查、指导各镇（街道）加强信访基层联络员队伍管理使用、组织信访积案治理工作。

（四）负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或者协调处理。

（五）负责县信访工作联席会议办公室日常工作。

1.负责到县委、县政府的来访群众的接待处理工作。

2.承办市委、市政府以及市有关机关转送、交办的来访事项，向有关镇（街道）和县直部门单位转送、交办来访事项。

3.综合反映来访情况，向县委、县政府报送有关意见建议。

4.指导有关镇（街道）和县直部门单位群众来访接待处理工作。

5.负责做好进京到省去市上访群众接待、劝返处置工作。

6.负责信访隐患和矛盾纠纷排查、指导各镇（街道）加强信访基层联络员队伍管理使用、组织信访积案治理工作。

7.负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或者协调处理。

8.负责县信访工作联席会议办公室日常工作。

“三定”规定对应内容

科室工作任务及

工作流程、工作规范

部门主要职责

科室职责

一、处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向县委、县政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项。

二、负责汇总分析通过信访渠道向县委、县政府提出的重要意见建议。征集社会各界对县委、县政府工作和全县经济社会发展的意见建议，向县委、县政府报告。

三、承办市委、市政府以及市有关机关批转的信访事项，承办县委、县政府批转的信访事项。

四、向有关镇（街道）和县直部门单位转送、交办来信问题，并审查处理结果。对县委、县政府批转和上级机关交办的信访事项，做好处理结果的反馈。

五、综合分析、调查研究来信反映的情况和问题，及时向县委、县政府反映，并提出解决问题的意见或者建议。

六、指导各镇（街道）、县直各部门单位的信访工作。

（一）负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织给县委、县政府的来信（含传真、电话）。承办市委、市政府以及市有关机关，县委、县政府转送、交办的来信事项，向有关镇（街道）和县直部门单位转送、交办来信事项。

（二）负责在规定时间内登记、转送（交办）本级网上信访受理平台和上级信访部门转交的网上信访件，督促责任单位在规定时间内及时受理、按期办理。对上级交办的重要网上信访件按照规定时间、规定要求上报办理情况报告。对列入满意度评价范围的信访案件，督促、指导责任单位积极化解，引导信访人进行评价。

（三）定期统计、分析、汇总网上信访各类数据信息。综合反映来信情况，向县委、县政府报送有关意见建议。协调指导各镇（街道）和县直各部门单位办信和网上信访工作。

1.负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织给县委、县政府的来信（含传真、电话）。承办上级信访部门、县委、县政府转送、交办的来信事项，向有关镇（街道）和县直部门单位转送、交办来信事项。

2.负责在规定时间内登记、转送（交办）本级网上信访受理平台和上级信访部门转交的网上信访件，督促责任单位在规定时间内及时受理、按期办理。

3.对上级交办的重要网上信访件按照规定时间、规定要求上报办理情况报告。对列入满意度评价范围的信访案件，督促、指导责任单位积极化解，引导信访人进行评价。

4.定期统计、分析、汇总网上信访各类数据信息。综合反映来信情况，向县委、县政府报送有关意见建议。

5.协调指导各镇（街道）和县直各部门单位办信和网上信访工作。

“三定”规定对应内容

科室工作任务及

工作流程、工作规范

部门主要职责

科室职责

一、向有关镇（街道）和县直部门单位督查来信来访问题，并审查处理结果。

二、指导各镇（街道）、县直各部门单位的信访工作。

三、负责应当由县政府受理的复查信访事项的办理工作。

（一）负责指导检查各镇（街道）和县直各部门单位贯彻落实有关信访工作的方针、政策和法律、法规情况。承办市信访工作联席会议办公室、市信访局等集中转送、交办的重点信访事项。

（二）负责县委、县政府批转信访事项的督查工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向县委、县政府报送有关意见建议。

（三）负责县级及以上领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调、跟踪落实工作。督导检查各镇（街道）、县直各部门单位党政领导干部定期接待群众来访工作情况。指导各镇（街道）和县直各部门单位开展信访督查工作。

（四）负责应当由县政府受理的复查信访事项的办理工作。负责已终结信访事项报备工作。承办应当由县政府受理的重要信访事项和复查事项的听证工作。指导、监督全县信访事项复查和听证工作。

（五）负责进京到省去市非接待场所有关人员事项的督查、协调等工作。

1.负责指导检查各镇（街道）和县直各部门单位贯彻落实有关信访工作的方针、政策和法律、法规情况。

2.承办市信访工作领导小组办公室、市信访局等集中转送、交办的重点信访事项。

3.负责县委、县政府批转信访事项的督查工作。

4.协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向县委、县政府报送有关意见建议。

5.负责县级及以上领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调、跟踪落实工作。

6.督导检查各镇（街道）、县直各部门单位领导干部定期接待群众来访工作情况。

7.指导各镇（街道）和县直各部门单位开展信访督查工作。

8.负责应当由县政府受理的复查信访事项的办理工作。

9.负责已终结信访事项报备工作。

10.承办应当由县政府受理的重要信访事项和复查事项的听证工作。

11.指导、监督全县信访事项复查和听证工作。

12.负责进京到省去市非接待场所有关人员事项的督查、协调等工作。