胡安栋、张丛丛、刘丽玲委员您们好：

您们提出的“关于解决供热不均衡给居民生活带来困扰的建议”的提案收悉，现答复如下：

首先感谢对我县公用事业工作的支持，每到冬季，供热工作是人民群众最关心、社会最关注的事情。城市供热工作关系着群众冷暖、关系着社会和谐、关系着大局稳定。2022-2023年供暖季，我县各部门和供热单位及早研究部署供热工作，做了大量富有成效的工作，力保冬季供热不出问题，让人民群众温暖过冬，把党和政府的温暖送到千家万户。

一、本采暖季供热基本情况

今冬我县供热面积为760万平方米，有贵和热电、唐山热电、汇丰石化集团经开区热力有限公司三家热源单位。其中：经开区热力有限公司供热区域内供暖面积为310万平方米，受其供热能力限制，2022年12月份和今年1月份瞬时供热量基本维持在320GJ/H。为弥补经开区热力有限公司热源供应不足，缓解其供热区域内供热质量差的状况，春源热力热源厂于2022年12月10日应急启动一台70MW热水锅炉进行补充，瞬时供热量180GJ/H，尽最大努力满足了居民供热需求。

二、面对供热不平衡所采取的措施

热力不平衡不仅会导致居民室内温度相差过大，还会造成能源的极大浪费。为解决这一难题，热力公司在2022年高标准建成了智慧供热管理平台，供热期间对整个供热管网的运行参数进行优化调整，通过前期应用，各小区间热量不平衡的现象得到了有效改善，今后将针对小区内各单元和用户之间热量不平衡的现象进行重点调整。

三、面对失水和管道腐蚀所采取的措施

1.在供暖前期，开展“供热服务进社区”、“党员志愿者进社区”等宣传活动，发放供热知识明白纸，宣传供热常识和供热法规。供热期间为确保供热管道压力平衡，各供热站工作人员持续入户检查放水嘴，告知用户不要私自放水。

2.在非供暖期间，针对用户反映问题的片区，对腐蚀严重的供热管网进行更新。结合维修计划对换热站的设施、老旧管线、阀门进行升级改造，消除故障隐患。供热前对管网末端管道进行打压冲洗，确保管道畅通。

四、针对供热质量问题所采取的措施

督促热力公司在供热初期对管网进行平衡调节，消除区域间存在的冷热不均现象。同时对往年投诉多的小区、楼宇，安排供热站人员进行实地摸排，继续对管网进行多次调整，逐步达到小区内部的管网平衡，切实提高供热质量。同时在供热期间利用智慧供热管理平台，对各供热站供热温度及运行状态进行实时监控，确保供热质量；对平台上传的用户室温进行统计分析，提高调度的针对性和有效性；对用户反映的问题，通过客服系统下工单办理，按时对用户进行回访，做到件件有落实、事事有回音。

城市供热工作关系群众切身利益，政策性强、社会影响面大，是一项庞大复杂的系统工程，是全社会的共同责任，需要各部门和供热单位的密切配合和共同努力，同样也需要广大市民的理解、支持和配合，唯有齐心协力，才能让我们的家在寒冷的冬天温暖如春。

桓台县住房和城乡建设局

2023年6月19日

承办人：王凯　            联系电话：8221345