桓台县综合行政执法局2023年建议提案办理总体情况

    一、总体承办情况

2023年，我局共承办人大建议5件，其中环卫管理方面3件，园林管理方面1件，市容管理方面1件。承办政协委员提案25件，其中环卫管理方面8件，市政管理方面1件，物业管理方面8件，园林管理方面4件，市容管理方面3件，智慧停车方面1件。被采纳已解决或基本解决的建议提案（A类）共30件，占比100%，目前所有建议提案均已办理完成，按期回复率、代表委员满意率均达到100%。

二、重点建议提案问题办理情况

    1.全域公园城市建设情况。公园城市建设是习近平生态文明思想在城市发展中的全新实践，是改善人居环境、满足人民群众对美好生活向往的重要路径。自全市全域公园城市建设开展以来，桓台县坚持精当规划、精美设计、精心建设、精细管理、精准服务，全力推进项目建设，着力打造特色亮点，截至目前累计策划城市公园、河湖水系、城市绿道、村镇公园等民生项目65个，其中53个项目已经完工，12个本年度项目已全部开工。主要有以生态修复为导向的马踏湖、小清河、乌河等22条河道的综合治理项目；以少海路、柳泉路带状公园为代表的城市公园绿地建设项目；以高端智能为主要特点的润邦生态、泓基农业、农发凯盛智慧农业田园综合体建设项目；以唐山文体公园为典型的涉及5个镇56个村的村镇公园建设项目；以东岳熙悦里和阅享空间城市书房为代表的文化体育提升项目等。项目的建成提升了城市品质活力，全域公园建设初见成效。
    2.生活垃圾分类开展情况。2023年，我县改变了传统的生活垃圾分类工作模式，因地制宜变“被动”为“主动”，推行“小区垃圾分类房+商超智能回收箱+平房村收集车”模式，一是农村平房村上门收集模式，按照300户标准配置一辆上门收集车，每户配置一个15L分类桶，撤销原有垃圾收集点，定时、定点、定人上门收集，目前已建成上门收集村63个。二是在城区小区内鼓励建设垃圾分类房，设置杀菌除臭设备、监控设备、物联网称等设施设备，结合公益岗位作为生活垃圾分类督导员指导居民投放生活垃圾。目前已建成20座垃圾分类房。三是沿街商铺推广智能收运模式，增设智能回收箱10余处。在符合条件的小区安装“爱分类”智能回收箱47个、改造生活垃圾分类亭85个。
    3.物业管理工作开展情况。我县城区镇街有物业企业42家，服务住宅小区96个，建筑面积约1100余万平方米，物业从业人员2800余人。自2023年物业管理职能正式划转至执法局以来，为加强对物业公司管理，提升物业服务水平，我局主要采取了以下措施：
    一是打造“6331工程”。根据季节特点，将全年划分6个工作阶段，每个阶段赋予不同的工作重点，通过对“六项工作内容”进行专项考核，不断提高物业企业的服务质量。
    二是开展物业培训活动。充分利用红色物业管理学院，每月一期，加大对各物业企业的培训力度，对物业员工从礼仪礼貌、业务知识、应对能力和沟通能力等方面开展针对性的岗位培训，不断提高物业员工队伍为民服务的意识和能力，为业主提供更好、更贴近的服务，截至目前，已完成7期培训。
    三是开展“大走访大排查大整治”行动。2月10日，召开了“大走访大排查大整治”行动动员部署会。截至目前，各镇街共走访住户50691户，排查出1646个问题，立即整改1620个。
    四是开展“局长进社区”暨“物业开放日”活动。目前，已完成33个小区的走访，与业主面对面，知民心、听民意，交流物业管理方面存在的重点、难点、焦点问题，切实为居民群众办实事、解难题，增进业主对物业管理工作的了解，增强物业服务的透明度，力争“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，为提升全县物业管理水平打下坚实基础。
    五是举办物业知识竞赛活动，充分调动物业从业人员的学习积极性，坚持学以致用、学用结合，展示了我县物业管理行业与时俱进、开拓创新的精神面貌，推动了物业企业文化建设，拓展了物业从业人员的视野，培养了物业从业人员解决问题的实践能力，让物业企业以更优质的服务回报业主和社会，推动我县物业管理服务水平的不断提高。
    六是成立了中共桓台县物业服务行业委员会和物业服务行业工会联合会，对我县物业行业高质量发展具有重要而深远的意义。
    三、建议提案办理主要做法
    1.强化领导，明确分工。我局高度重视建议提案办理工作，成立建议提案办理领导小组。落实主要领导负总责、分管领导负主责、业务科室中队具体办理的工作责任制。多次召开大队、中心专业会议，认真研究建议提案内容，准确把握建议提案内涵，结合年度工作计划和日常管理要求，统筹安排，全力推进建议提案办理。
    2.加强沟通，提高办理水平。在办理过程中，各承办科室中队积极加强与人大代表、政协委员的联系沟通。办理结束后及时向代表、委员送达答复意见和征询意见表，在规定期限内全部答复完毕，满意率为100%。
    3.严把时限，提升办理质量。对建议提案办理工作的各个时间节点以及办理答复、征求意见等各个环节程序作出明确规定，实行限时办结制，确保建议提案办理流程规范。建议提案答复经中队科室负责人和分管领导审核，由局主要领导审定签发。严把审核关，努力做到回复意见符合党的方针政策和国家法律法规，程序、格式规范，针对性强，有理有据、文字精炼、表述准确。
    今后，我局将以建议提案办理为契机，坚持问题导向、目标导向、结果导向，狠抓精细管理和文明执法，认真解决一批群众反映强烈的热点难点问题，努力培育一支担当作为、激情创业、真抓实干的高标准干部队伍，在城市管理中取得新进步、达到新高度。