为有效解决我县城区范围内共享单车乱停乱放、维护管理不力等问题,我局通过三项举措加大对共享单车的管理力度,努力为市民营造整洁有序市容环境和安全畅通的骑行环境。
一是做好对运营公司的监督与指导。要求其采用电子围栏定点停车技术,引导共享单车用户将车辆停放至指定的停放点位,有效缓解共享单车乱停放问题;对停车区域采用特殊颜色(边框为白色、内部填充色为蓝色)进行标注,使共享单车停放位置明显区别与其他停车位,方便用户定点停放和巡查人员的停车秩序日常维护工作。
二是建立共享单车规范摆放工作群。将执法人员日常市容市貌巡查管理和共享单车企业运维人员巡查进行有机结合,执法队员发现共享单车乱停放现象后,第一时间将乱停放共享单车照片和位置信息上传至微信群,要求共享单车管理人员及时整改完并将整改后的照片分享到群里,督促企业主动作为,有效提高共享单车乱停乱放的处置效率;充分发挥新招聘公益岗人员力量,对共享单车存在的轻微乱停乱放行为进行及时规范,有效填补管理人员巡查间隙。
三是压实运营主体责任。我局通过定期交流机制、约谈机制,对车辆停放秩序、车辆调运频次、用户满意度等提出高标准要求,督促两家运营公司积极履行、落实日常车辆巡检责任,增加巡检人员、提高巡检频次,及时将未停放到位的车辆摆放到位,对用户提出的停车位设置不合理、车辆质量问题、头盔卫生差无法佩戴问题做到认真分析、耐心解答、迅速处置,以服务至上和用户满意为宗旨,为用户提供最佳的骑行体验。
下一步,我局将结合您的提案建议,重点做好以下工作:
一是要求共享单车企业严格限制共享单车投入数量,做好车辆数字编码、停放点位重新规划和喷涂、、车辆加装头盔箱等工作,有效解决停车区域不明显、点位分布和车辆投放不合理、头盔脏污影响正常使用问题。
二是督促共享单车企业根据后台运营数据,加强对重点区域共享单车的调运力度,避免出现部分点位车辆大量积压,部分点位却无车可用的现象。
三是督促共享单车企业严格用车认证管理监督、完善用户信息保密措施,在严格实名认证的同时确保用户个人信息安全。