消费者人格尊严不受侵犯

作者：窦学慧　　发布日期：2008-4-14 8:30:00　　来源：

       近日，消费者李某在一家金店购买首饰时，金店的营业员说李某看过的一副价值577元的金耳环不见了，营业员怀疑是李某偷窃了金耳环，李某对此拒不承认。营业员在征得金店负责人同意后，对李某的身体及随身携带的手提包进行了搜查，未搜到丢失的金耳环。事后李某觉得自己受到了人格侮辱，遂投诉到县消费者协会。县消费者协会工作人员认为，金店的行为违反了《消法》有关规定，侵害了消费者的人格尊严。经县消费者协会调解，金店向李某赔礼道歉并给予一定赔偿。
       评析：消费者的人格尊严及人身自由不受侵犯，是我国《消费者权益保护法》赋予消费者的重要权利。《消法》明确规定：消费者消费过程中应享有受尊重的权利，即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。